OFFRE D'EMPLOIS : Conseiller Clientèle   -  CAMTEL Cameroon Telecommunications S.A.

 AVIS D'APPEL A CANDIDATURE NO     G/DkH/DRH?/DîHF
Intitulé du poste :    Conseiller Clientèle    
Version :    12-mars-2025    Date limite :    28-mars-25
Statut d'emploi :    CDD, Temps plein    Approuvé le :    12-mars-25
Coordination :    Directeur des Ressources Humaines    
1. OBJECTIFS DU POSTE
Rejoignez l'équipe du leader de l'industrie des Télécommunications au Cameroun et donnez un nouvel élan à votre carrière I
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), avec une capacité à travailler de manière autonome afin d'atteindre vos objectifs, alors cette offre est faite pour vous !
Nous recherchons des Conseillers Clientèle pour travailler au sein d'un environnement stimulant.
En tant que Conseiller Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients, en leur offrant une expérience de service de haute qualité et en répondant à leurs besoins avec réactivité et professionnalisme.
2. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Fiabiliser systématiquement les comptes clients Mobile dans la plateforme électronique en respectant scrupuleusement les consignes d'identification ;
Facturer tous les services délivrés aux clients et distribuer toutes les factures émises ;
Etablir systématiquement et sans erreur, les états d'encaissement des clients après réception de la preuve de paiement d'une facture dans les délais ;
Veiller au strict respect des indicateurs qualité ,
Appliquer toutes les mesures appropriées afin de réduire significativement le taux de résiliation du parc d'abonnés actifs ;
Suivre, contrôler, analyser et traiter la production non mise en recouvrement de la Section Clientèle Grand Public ;
Traiter les requêtes reçues dans les délais ;
Mettre en œuvre les actions correctives face aux risques et opportunités liés aux activités de votre position de travail dans les délais ;
Réaliser les activités de prospection idoines en vue de la vente des produits de l'entreprise •
Autres tâches connexes au besoin.
3. FORMATION ACADÉMIQUE
•     Minimum diplôme de niveau Bac+2 dans les domaines du commerce, de la vente, du marketing, de la gestion ou tout autre domaine connexe.
 
4. EXPÉRIENCE, COMPÉTENCES ET APTITUDES
•    Expérience de 1 à 2 ans à un poste similaire et/ou dans le secteur des télécommunications considérée comme un atout ;
Bilinguisme (Anglais, Français) considéré comme un atout ;
Excellentes capacités d'écoute et de communication, avec une orientation service client ;
Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à trouver des solutions adaptées ;
Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes ;
Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres sections ; Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
S. OBLIGATION DE RENDRE COMPTE
L'employé sera responsable de :
Effectuer les tâches d'une façon professionnelle en tout temps ;
Faire des mises à jour de façon régulière à son supérieur hiérarchique immédiat sur les activités dont il a la charge ;
•    Transmettre les rapports d'activités dans les délais ;
•    Notifier la hiérarchie de toute difficulté susceptible d'impacter rentreprise négativement.
6. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Formation rémunérée pour le personnel embauché ;
Couverture assurance maladie incluse après recrutement permanent ; Plan de développement de carrière ;
Opportunités de formation et de certifications continues ; Milieu de travail inclusif et accessible ; Avantages collectifs.
7. COMMENT POSTULER ?
Date limite de Soumission des dossiers de candidature : 28 mars 2025 à 15h30 

Composition du dossier :
Une demande d'emploi timbrée ;
Une lettre de motivation ;
Un curriculum Vitae ;
Une copie des diplômes pertinents ;
Une copie des attestations et certifications pertinentes ; Une pièce d'identité avec photo.
Les dossiers de candidatures pourront être reçus au CLUB CAMTEL de Yaoundé (quartier Dragage) et devront contenir en objet la précision de l'Intitulé du poste visé.