Responsable Commercial(e) (H/F)

Une opportunité d'évolution vers la Direction Commerciale

LE PROJET

Rejoignez une entreprise industrielle reconnue et participez à sa croissance.

À la suite de sa reprise par un nouvel actionnaire, notre client engage une nouvelle phase de structuration, de modernisation et de développement. Implantée à Douala, l'entreprise conçoit et fabrique du mobilier sur un site industriel complet : bureau d'études, fabrication, finition, tapisserie, fer forgé, service après-vente et showroom.

Pour soutenir ses ambitions, l'entreprise renforce sa fonction commerciale et recrute un(e) Responsable Commercial(e). Sa mission sera de développer le chiffre d'affaires, de conquérir de nouveaux marchés et de professionnaliser la démarche commerciale.

VOTRE MISSION

Vous proposez à la Direction la stratégie commerciale de l'entreprise et pilotez sa mise en œuvre après validation. Vous structurez la fonction commerciale et développez un chiffre d'affaires rentable et durable auprès des particuliers et des professionnels. Vous veillez à ce que les engagements pris avec les clients restent cohérents avec les capacités de production, les délais, la qualité et les marges attendues.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Proposer et piloter la stratégie commerciale

• Analyser le marché, la concurrence et les attentes des clients
• Proposer la stratégie commerciale, le plan d'action annuel et les objectifs de vente
• Proposer la politique de prix, de remises et de conditions de paiement, et veiller à son application
• Identifier les segments prioritaires : particuliers, entreprises, hôtellerie, administrations, promoteurs immobiliers, architectes et décorateurs

Développer le chiffre d'affaires et le portefeuille clients

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients, notamment les grands comptes et les projets d'aménagement
• Répondre aux appels d'offres publics et privés
• Négocier et conclure les contrats importants dans la limite des délégations accordées
• Développer un réseau de prescripteurs : architectes, décorateurs d'intérieur, maîtres d'ouvrage
• Fidéliser les clients existants et développer les ventes additionnelles

Manager et animer l'équipe commerciale

• Participer au recrutement des commerciaux et des conseillers de vente, puis assurer leur intégration et leur formation
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, et suivre les résultats
• Animer les réunions commerciales et accompagner les commerciaux sur le terrain

Superviser le showroom et la relation client

• Garantir un accueil et un conseil de qualité au showroom
• Organiser la présentation des produits et les actions de promotion
• Piloter le traitement commercial des réclamations jusqu'à leur résolution
• Mesurer et améliorer la satisfaction client

Assurer la coordination entre le commercial et la production

• Faire valider les devis sur mesure (faisabilité, coûts, délais) avec le bureau d'études et le Responsable des Opérations avant tout engagement client
• Transmettre à la production des commandes complètes et fiables
• Organiser l'information des clients sur l'avancement des commandes, la livraison et l'installation
• Suivre la satisfaction du client jusqu'à la réception finale

Suivre la performance et le recouvrement

• Mettre en place et suivre les tableaux de bord commerciaux
• Établir les prévisions de ventes mensuelles et trimestrielles
• Suivre les acomptes et les échéances de paiement avec la comptabilité, et contribuer au recouvrement
• Présenter un reporting commercial régulier à la Direction

Contribuer au marketing et à l'image de marque

• Proposer les actions marketing et leur budget : catalogue, réseaux sociaux, salons, foires, événements
• Faire remonter les besoins des clients pour faire évoluer l'offre de produits
• Veiller à une image de marque cohérente sur tous les canaux

Structurer et professionnaliser la fonction commerciale

• Formaliser le processus commercial, de la prospection au suivi après-vente
• Structurer et fiabiliser la base clients et prospects dans le CRM
• Harmoniser les outils commerciaux : qualification des besoins, devis, suivi des affaires, dossiers de commande
• Mettre en place des pratiques communes de suivi du portefeuille, de prévision et de reporting

LE PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes un(e) manager commercial(e) de terrain, orienté(e) résultats. Vous savez à la fois conquérir des marchés et structurer une équipe.

• Formation : Bac+3 minimum en commerce, marketing ou gestion. Une formation technique (génie industriel, bois, architecture d'intérieur) complétée par une expérience commerciale est un atout.
• Expérience : 6 ans minimum dans la vente, dont au moins 3 ans en management d'équipe commerciale.
• Expérience réussie en vente B2B, grands comptes et appels d'offres.
• Expérience de structuration ou de développement d'une fonction commerciale, idéalement dans une entreprise en transformation.
• Une expérience dans l'ameublement, l'aménagement intérieur, les matériaux de construction, le BTP ou la vente de produits sur mesure est un plus.
• Un réseau professionnel actif auprès des segments ciblés constitue un atout.

Compétences techniques

• Techniques de vente et de négociation complexe
• Élaboration de devis et calcul de marge
• Montage de réponses aux appels d'offres
• Pilotage par indicateurs et tableaux de bord
• Maîtrise d'Excel et d'un outil CRM
• Notions de lecture de plans et de compréhension des contraintes de fabrication

Qualités personnelles

• Orientation résultats et goût du challenge
• Leadership et capacité à motiver une équipe
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Rigueur, organisation et respect des engagements
• Esprit d'équipe, en particulier avec la production
• Capacité d'adaptation dans une entreprise en transformation

Langues : français courant obligatoire ; anglais professionnel apprécié.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Une rémunération composée d'un fixe attractif et d'une part variable liée à l'atteinte des objectifs
• Un téléphone et des moyens de déplacement adaptés aux missions
• Un poste stratégique, au plus près du dirigeant, avec un impact direct sur la croissance de l'entreprise
• Une perspective d'évolution vers la Direction Commerciale, selon les résultats obtenus

Localisation : Douala - Bassa

Contrat : CDI 

Merci de postuler Via le lien suivant : https://cana-rhema.careers-page.com/jobs/a6d70efa-2b2a-4351-88c9-e38b48114689

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : LUNDI 16 NOVEMBRE 2026